Leistungen
Inhaltliche Schwerpunkte:
• Gesprächsplanung, -phasen
und -ziele
• Zuhören und Nachfragen
• Sach- und Beziehungsebene
• Wertschätzende Faktoren
Ziel:
Hier stehen partnerorientiertes Gesprächsverhalten und der Gesprächsverlauf im Mittelpunkt. Beides zu vereinen, über die Partnerorientierung das Gesprächsziel im Auge zu behalten, den Gesprächs-
partner positiv zu lenken und tragfähige gemeinsame Vereinba-rungen zu treffen sind hier das Ziel.
Inhaltliche Schwerpunkte:
• Wertschätzende Kommunikation
• Gesprächsstruktur
• Klare Absprachen und
Vereinbarungen
• Ursachenanalyse und Motivation
Ziel:
Am Ende des Gespräches sollten sowohl Mitarbeiter, als auch Führungskraft
die im Gespräch getroffenen Vereinbarungen gemeinsam tragen. Der Mitarbeiter
sollte das Gespräch partnerorientiert erleben und die
Führungskraft sollte das Vertrauen des Mitarbeiters gewonnen und ihn
für die anstehenden Aufgaben und Ziele indviduell motiviert haben.