Leistungen
Inhaltliche Schwerpunkte:
• Analyse der Handlungs- und
Entscheidungsmotive
• Argumentationskategorien
und –ketten
• Umgang mit Einwänden und
Widerständen
• Konstruktive Gesprächsführung
Ziel:
Die Führungskraft sollte in der Lage sein, ihre Argumente ziel- und partnerorientiert zu platzieren, souverän und durchdacht mit Einwänden und Widerständen umgehen, sowie die Handlungs-und Entscheidungsmotive
im Gespräch nachvollziehbar darzulegen.
Inhaltliche Schwerpunkte:
• Gesprächsplanung und -
vorbereitung
• Differenzierung von Sach-
und Beziehungsebene
• Ich-Botschaften
• Das Verhaltensdreieck
• Typische Verhaltensprogramme
Ziel:
Die Führungskraft sollte umfassend vorbereitet sein und die Aussagen der Gesprächs partner im Hinblick auf Sach- und Beziehungsebene zuordnen können. Die persönlichen Verhaltensmuster, sowie die Analyse von destruktiven Botschaften sollte erkannt und mit positiven Techniken aufgefangen werden.