Leistungen
souverän agieren
Inhaltliche Schwerpunkte:
• Auf dem Stuhl des Kunden
sitzen
• Effektives Informieren und
nonverbale Steuerung
• Einwandbehandlung und
partnerorientiertes
Argumentieren
• Auftreten und positive
Ausstrahlung
Ziel:
Die Teilnehmer werden die Informationsweitergabe aus Kundensicht betrachten, sich auf das Verhalten des Kunden optimal einstellen, Einwände als Bitte um Information verstehen und in Präsenz und Ausstrahlung souverän und überzeugend wirken.
Überzeugend auftreten
vor Mikrofon & Kamera
Inhaltliche Schwerpunkte:
• Selbstbild-Fremdbild-Abgleich
• Authentizität in der persönlichen
Wirkung
• Körpersprache, Stimme und
Sprechverhalten
• Strukturformel für Statements,
Antworttechniken
Ziel:
Der Präsentierende oder interviewte Firmenrepräsentant sollte seine
persönliche
Wirkung kennen und diese authentisch vermitteln. Seine Präsenz und
Ausstrahlung werden kongruent optimiert und unterstützt. Er sollte
überzeugend und strukturiert Statements abgeben und auf Fragen souverän
reagieren können.
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